CONDICIONES GENERALES DE VENTA
PABLO ALONSO ARDURA (en adelante el prestador), responsable del sitio web https://sagum-roparecreacionhistorica.com/, con domicilio en C/ Noria, 8, 3ºD, 28807, Alcalá de Henares (Madrid), España, con Número de Identificación Fiscal: 51497083Z pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE) y en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), así como informar a todos los usuarios respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web.
La aceptación de las condiciones conlleva que el usuario:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
- Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes:
- De una parte, como proveedor de los bienes o servicios, PABLO ALONSO ARDURA (en adelante el prestador), con domicilio en C/ NORIA, 8, 3ºD, 28807, Alcalá de Henares (Madrid), España, con Número de Identificación Fiscal: 51497083Z.
- De otra, el usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
OBJETO
Las Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Una vez creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- Resumen (del carrito de la compra)
- Registro (autenticación del usuario o alta de la cuenta)
- Dirección (elección de las direcciones de entrega y facturación)
- Confirmación del pedido (aceptación de estas condiciones. Se enviará un aviso con los datos del pedido al prestador, quien se pondrá en contacto con el cliente para acordar las características propias del pedido como colores, tejidos, tallas, etc…)
- Pago (elección del método de pago)
- Aceptación y tramitación del pedido (elaboración de artículos solicitados)
- Envío (elección del método de entrega y envío)
Dichos pasos podrán ser presentados en una sola página. En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado. Dicho correo electrónico, que se denominará confirmación de pedido, solo constituye una oferta que el usuario hace al prestador.
Todos los pedidos están sujetos a la aceptación por parte del prestador, que informará al usuario, mediante un correo electrónico que se denominará confirmación de envío, de aquellos artículos que serán enviados, en el que así mismo se informará de la fecha aproximada de envío y fabricación.
El contrato de compra quedará formalizado únicamente cuando el prestador envíe al usuario la Aceptación del pedido, posterior al pago.
El prestador se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido si lo considerase oportuno, si se hubiese recibido un pago se devolvería la cantidad percibida previo aviso al cliente.
ENTREGA DE PEDIDOS
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de envío designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizar como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Sin perjuicio de lo anterior el prestador adoptará las medidas exigidas a un transportista diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.
En el caso de que un pedido no sea recogido por el usuario y se devuelva la mercancía al prestador, el retorno al almacén ocasionará unos gastos de transporte que tendrán que cubrir el usuario. Este supuesto, en caso de renunciar al pedido, se aplicarán las mismas condiciones contempladas en el desistimiento. En caso de que el usuario solicite la reexpedición del pedido se hará cargo nuevamente los gastos de envío mediante el sistema de pago que le facilite el prestador.
La entrega de los pedidos queda supeditada a la disponibilidad de los artículos anunciados y/o el tiempo de fabricación de los mismos. Los pedidos recibidos serán cursados (preparados y embalados) por el prestador en el plazo indicado, sin contar con días festivos (tanto nacionales como locales) ni fines de semana.
El prestador se aprovisionará de los artículos no disponibles a la mayor brevedad posible. Si alguno de los productos no fuese a estar disponible dentro del plazo anunciado, el prestador se pondrá en contacto con el usuario, bien a través del correo electrónico o bien telefónicamente para comunicarle esta incidencia. Si el plazo de entrega fuera demasiado largo para el usuario el prestador le ofrecerá un producto lo más parecido a sus necesidades o le reembolsaría el importe correspondiente.
El prestador se reserva la posibilidad de rechazar el envío a una determinada zona, en las que considere que exista una alta probabilidad de que el envío no llegue a ser entregado en condiciones óptimas.
Todos los artículos del prestador salen de nuestras instalaciones con el embalaje en perfectas condiciones. Si el usuario observa exteriormente daños al recibir el paquete, es IMPRESCINDIBLE que lo haga constar de inmediato en el albarán de entrega del transportista y se ponga en contacto con SAGUM a la mayor brevedad posible.
MODALIDADES DE ENVÍO
Una vez confirmadas las existencias o realizados los artículos del pedido, el plazo de entrega aproximado será de 3 a 7 días hábiles para envíos a España peninsular, Baleares y Portugal, 10 días a las islas Canarias y de 5 a 10 hábiles para Francia, Alemania, Italia, Benelux, Reino Unido, Austria, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Polonia, Irlanda del Norte, Escocia. (Consulta resto de países). Para envíos a Ceuta y Melilla es posible que se apliquen distintas condiciones.
El transportista se personará en la dirección indicada por el usuario dentro del plazo elegido. En caso de ausencia del usuario en la dirección indicada, el transportista dejará un aviso, indicando su número de teléfono, para que se ponga directamente en contacto con el transportista para la entrega.
El prestador pondrá a disposición del usuario todos los datos sobre el envío, es decir, número de seguimiento y agencia por la realizó el envío.
No se podrán imputar al prestador los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control. El prestador no será responsable de las demoras en el despacho aduanero, ni de si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en el envío.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el/los artículos/s han sido «entregado/s» en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
Las tarifas de envío son calculadas en función del peso total del pedido, sus dimensiones y la dirección de entrega (cuando se ha especificado). Las tarifas no son publicadas en estas condiciones ya que cambian con frecuencia. El usuario podrá conocer la tarifa de envío poniéndose en contacto con el prestador, quien le informará del coste total del envío.
ENVÍOS A PAÍSES FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
Para conocer exactamente los gastos de expedición, póngase en contacto con el prestador.
IMPORTANTE.- Todos los envíos que se realicen a países fuera de la comunidad europea estarán exentos de IVA, sin embargo debe tenerse en cuenta que en el caso de que la aduana del país de destino los grave de acuerdo a los impuestos y aranceles propios de cada país, los gastos correrán por cuenta del destinatario, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella. SAGUM no será responsable de las demoras o cobros en las aduanas, ni si las autoridades locales confiscan cualquier elemento contenido en un envío.
Le recomendamos que consulte con los servicios aduaneros de su país para averiguar el coste de importación.
MODALIDADES DE PAGO
Con tarjeta de crédito o débito a través de PayPal
PayPal es un sistema de pago rápido, sencillo y seguro a través del cual el usuario puede realizar (estando o no registrado) pagos con su tarjeta de débito, crédito, o cuenta bancaria.
Esta modalidad de pago es inmediata. Una vez realizado el pago, el prestador, previa verificación de los datos, comenzará a gestionar el pedido.
PayPal será el único que recibirá y utilizará los datos de pago siendo un intermediario entre el usuario y el prestador. El pago se realiza a través de una pasarela segura, externa a la web del prestador y los datos viajarán cifrados para una mayor seguridad.
Una vez realizado el pago y el pedido sea enviado no se permiten realizar cambios de la dirección de entrega.
Por transferencia bancaria
Una vez realizado el pedido el usuario deberá ingresar en la cuenta proporcionada por el prestador el importe total de pedido. Los detalles para realizar dicho ingreso serán mostrados durante el proceso de compra y también enviados por correo electrónico. El pago debe realizarse dentro de los 10 días posteriores a la realización del pedido, en caso contrario se entenderá que el usuario renuncia al pedido y se procederá a cancelarlo. Es importante que el usuario indique en las observaciones de la transferencia la referencia del pedido.
El pedido comenzará a ser preparado y enviado una vez el prestador haya confirmado la realización del ingreso en cuenta.
Condiciones especiales con el cliente
Estas condiciones se pactarán previamente con el usuario (normalmente aplazamiento de pago). Para ello el prestador podrá requerir informes a empresas de evaluación de riesgo.
DERECHO DE DESISTIMIENTO CUANDO EL USUARIO ES CONSUMIDOR
El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del pedido para la devolución del mismo en caso de no estar satisfecho.
Asimismo se dispondrá de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de pago para cancelar el pedido y recibir el reembolso.
Ha de tenerse en cuenta el artículo 103 de La Ley de defensa de los consumidores vigente (Real Decreto Ley 1/2007). El derecho de desistimiento no se podrá ejercer en el supuesto de:
- c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Se excluye del derecho de desistimiento, es decir no podrán ser devueltos, aquellos artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, artículos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, artículos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes y aquellos artículos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El usuario deberá informar previamente y de forma obligatoria al prestador de su deseo de devolver los artículos, preferiblemente a través del formulario de contacto de la página web, seleccionado el asunto “Desistimientos y Devoluciones”, indicando la referencia del pedido, los artículos a devolver. Deberá además adjuntar o hacernos llegar por e-mail (info@sagum-roparecreacionhistorica.com), indicando el nombre, la referencia del pedido, los artículos a devolver y el motivo. El prestador no admitirá devoluciones que no hayan sido previamente reportadas por el usuario.
El prestador informará al usuario del procedimiento a seguir y la dirección en la que hacer la entrega de los artículos devueltos. El usuario deberá devolver sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento al prestador.
El usuario asumirá los costes de devolución de los artículos. El prestador no admitirá entregas a portes debidos.
Los artículos deberán ser devueltos en su embalaje original y en perfecto estado.
El reembolso de las cantidades abonadas se realizará dentro de los siguientes 14 días naturales desde que el usuario comunicó su intención de desistimiento, siempre que el prestador haya recibido los artículos devueltos y verificado su estado. Se utilizará el mismo medio de pago empleado por el usuario en el pedido, a no ser que elija otro medio o decida aceptar un vale de descuento para futuras compras; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso (a excepción de los gastos de devolución). Se reembolsará la cantidad íntegra pagada por el usuario, incluyendo los gastos de envío iniciales. En caso de devolución parcial de un pedido, es decir, solo algunos artículos, se reembolsará el importe de dichos artículos con los impuestos incluidos y no se reembolsarán los gastos de envío.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES CUANDO EL USUARIO ES CONSUMIDOR
El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del pedido para la devolución de artículos que estén defectuosos, no funcionen de forma correcta o no se correspondan con los del pedido.
No podrán ser devueltos, aquellos artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, artículos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, artículos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes y aquellos artículos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. El envío debe hacerse usando la misma caja protectora de cartón o bolsa en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no se pueda utilizar la caja protectora o bolsa con la que se entregó el pedido, se deberá devolver en un envase de similares características con el fin de que el producto llegue al almacén del prestador con las máximas garantías posibles.
El producto deberá estar libre de cualquier uso o modificación. Esto significa que no ha sido utilizado, lavado, alterado o perdido cualquiera de sus componentes. Ha de revisarse detalladamente que se incluyen todas las piezas y el embalaje original antes de su devolución.
No se podrán devolver aquellos productos fabricados a medida para un cliente específico. Tampoco aquellos que resulten insatisfactorios fruto de errores en las medidas proporcionadas por el cliente
El usuario ha de tener en cuenta que en ocasiones el estilo del producto puede variar ligeramente debido a cambios en la fabricación de dicho producto.
Los productos de SAGUM están realizados de forma artesanal, por lo que no se considerarán defectuosos los productos que tengan señales, marcas o acabados producidos por dicho trabajo artesano. De igual modo, al emplearse materiales naturales como la lana, lino o cuero es posible que cuenten con pequeños defectos o heridas que no ofrezcan al producto un aspecto perfecto y uniforme. Estas características son intrínsecas a los productos de SAGUM y, salvo que afecten a la funcionalidad o notoriamente a su estética, no son causa de devolución o cambio a cargo del prestador.
No se admitirán devoluciones cuando los artículos presenten claros síntomas de mal uso, desgaste injustificado, hayan sido modificados o lleguen en un estado insalubre, artículos sin caja o devueltos con la caja deteriorada.
El usuario deberá informar previamente al prestador de su intención de devolver artículos, preferiblemente a través del formulario de contacto de la página web, seleccionado el asunto “Desistimientos y Devoluciones”, indicando la referencia del pedido, los artículos a devolver y explicando en las observaciones los motivos de la devolución e incluso adjuntado fotografías de los artículos defectuosos. El prestador no admitirá devoluciones que no hayan sido previamente reportadas por el usuario.
El prestador informará al usuario del procedimiento a seguir y la dirección en la que hacer la entrega de los artículos devueltos. Los artículos deberán ser devueltos en su embalaje original.
El usuario asumirá los costes de devolución de los artículos. El prestador no admitirá entregas a portes debidos.
El reembolso de las cantidades pagadas se realizará una vez que el prestador reciba los artículos y verifique su estado. Se utilizará el mismo medio de pago empleado por el usuario en el pedido, a no ser que elija otro medio o acepte un vale de descuento para ser usado en futuras compras; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Se reembolsará la cantidad íntegra abonada por el usuario del pedido completo (en caso de devolución total) o del importe de los artículos devueltos más impuestos (en caso de devolución parcial), incluyendo los gastos de envío.
En caso de que se haya devuelto un producto que no cumpla las disposiciones anteriores, el usuario asumirá los costes de devolución de los artículos.
GARANTÍAS APLICABLES
Todos los artículos ofertados a través del sitio web son nuevos y completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.
Todos ellos cuentan con un periodo de garantía de 2 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
El prestador ofrece sus garantías en caso de defecto de fábrica del producto. Cualquier defecto o desperfecto ocasionado por una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso anormal del mismo no se incluyen en estas garantías.
En caso de producto defectuoso, el prestador procederá a, según corresponda, la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El prestador responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El usuario deberá informar al prestador de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
El artículo a devolver deberá respetar lo mencionado en la Política de Devoluciones.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor.
Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.
Cuando en aplicación de las anteriores garantías el prestador tenga que hacerse cargo de los gastos de devolución, esto es, de los gastos de envío, será el prestador el que se encargue de gestionar la recogida de los bienes, sin que en ningún caso pueda remitirlos el usuario a portes debidos salvo que previamente lo haya aceptado el prestador.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no este expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador.
TÉRMINOS DE CANCELACIÓN
Derecho de Desistimiento
El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para cancelar un pedido puede notificarlo por correo electrónico dirigiéndose a info@sagum-roparecreacionhistorica.com
Si nos envía un correo electrónico o una comunicación por escrito, por favor, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los mencionados productos.
Una vez ejercicio el derecho al desistimiento el usuario deberá remitir a la dirección indicada Pablo Alonso Ardura / CALLE NORIA, 8, 3ºD ALCALÁ DE HENARES (MADRID), 28807 ) los productos entregados asumiendo por tanto los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.
El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas. Rogamos no retiren las etiquetas hasta estar seguros de querer quedarse con cada artículo.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. Si la devolución incluye la totalidad de la compra, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, procederemos al reembolso del importe total de la compra más los gastos de envío en un plazo de 14 días desde que recibamos el pedido cancelado.
Si la devolución solo incluye una parte del pedido, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, solo le reembolsaremos el valor de los productos devueltos, sin los gastos de envío.